淘寶售后客服常用語有哪些？
發布于：2021-04-27 00:47 編輯：投稿 作者： 網友 瀏覽：
1. 發貨問題
親，對于這次發貨速度慢我們深感抱歉，猶豫大促活動的天天最近店鋪內的訂單相比于其他時間段來說，會多上很多，請你千萬不要著急，這邊已經幫你打包好了商品。等待物流公司上門取貨以后就可以看到物流信息，屆時會及時的通知到你。
2. 物流問題
親，請你千萬不要著急，這邊已經和快遞公司取得了聯系，很快就能取得客服外包平臺最近的進展情況，一旦有消息我們會在最短的時間內通知到你，然后會根據具體的情況幫助你解決問題，你看這樣可以嗎?
如遇到物流公司丟件或者損壞商品的情況，應及時和物流公司處理，然后同時顧客。
3. 商品問題
一般遇到這種情況下，顧客情況都會比較惡劣或者激動。首先要做到的就是安撫好顧客的情緒，詢問顧客遇到的情況，然后給出解決方案和處理問題的態度。切勿和顧客進行爭吵，在規定時間內的商品也需要進行處理好退換貨的解決方法。
真是對不起，因為商品的問題給你帶來這么多不必要的麻煩，如果你同意的話，我們這邊是支付退換商品和補發的。
以上就是淘寶售后客服常用語有哪些?淘寶售后客服應該怎么聊天的內容介紹，在遇到售后問題上，需要拿出態度協商解決，遇到惡意問題進行合理的處理。
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